ข่าวและสื่อ

“ทำไมร้านเสื้อผ้าทุกร้านไม่ใช้ผู้ขนส่งสินค้าเหล่านี้?!?!เขียน @jamessterlingstjohn ในโพสต์ Instagram ปี 2019 เจมส์ซื้อออนไลน์จากแบรนด์เครื่องแต่งกายกลางแจ้งที่ยั่งยืนและ Toad&Co ซึ่งเป็นหุ้นส่วนแบรนด์ LimeLoop ที่รู้จักกันมานาน เสื้อยืดออร์แกนิกที่มาในบรรจุภัณฑ์หรือผู้ส่งสินค้าที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ตามที่เขาอ้างถึง จากนั้นเขาก็ถ่ายรูปนี้ก่อนแกะกล่อง สั่งซื้อและส่งคืนบรรจุภัณฑ์ที่ใช้ซ้ำได้ไปยังกล่องจดหมายของเขาโดยรอให้ผู้ให้บริการในพื้นที่ไปรับ
ยิ่งสร้างแบรนด์มากขึ้นผ่านการมีส่วนร่วมของผู้บริโภคดิจิทัล ยิ่งใช้กระดาษแข็งและซองพลาสติกที่มีกระดาษทิชชูตกแต่งน้อยลงเท่านั้นอีคอมเมิร์ซก็ฉลาดขึ้น อีคอมเมิร์ซแบบ Omnichannel สร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ราบรื่นและเป็นหนึ่งเดียวในแพลตฟอร์มต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับบรรจุภัณฑ์มากกว่าที่เคย
สำหรับเรา บรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ถูกออกแบบมาสำหรับเศรษฐกิจอีคอมเมิร์ซที่เชื่อมต่อกันเพราะมันฉลาด ยังไงก็เป็นของเรา นั่นเป็นเหตุผลที่เราจะหักล้างความเข้าใจผิดที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับบทบาทของบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ Omnichannel ในแฟชั่น
ไม่ถูกต้อง ความจริงก็คือมีเพียง 9% ของบรรจุภัณฑ์แบบใช้ครั้งเดียวเท่านั้นที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้จริง จากนั้นผู้ค้าปลีกจะจ่ายเงินเพื่อผลิต จัดเก็บ และจัดส่งบรรจุภัณฑ์ (แทนที่จะเป็นผลิตภัณฑ์) ซึ่งจะไปฝังกลบ ปริมาณบรรจุภัณฑ์ที่สิ้นสุด การใช้ครั้งเดียวทิ้งครอบงำระบบการจัดการของเสียในปัจจุบันของเรา การขนส่งในกล่องรีไซเคิลนั้นไม่ยั่งยืน
บรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เป็นทางเลือกที่ยั่งยืนมากขึ้น บรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่แต่ละชิ้นของเราสามารถนำกลับมาใช้ใหม่ได้มากถึง 200 เท่า เทียบกับ 5 ถึง 7 ครั้งสำหรับกล่องที่ส่งคืนได้ (หากไม่ใช่การฝังกลบ) นั่นหมายถึงการลดกล่องกระดาษแข็ง 200 กล่องในขณะที่ใช้การลดและการนำกลับมาใช้ใหม่เพื่อขับเคลื่อนได้มากขึ้น ประสบการณ์ที่เชื่อมต่อ
ผู้บริโภค 60% ถึง 80% เต็มใจที่จะจ่ายมากขึ้นสำหรับบรรจุภัณฑ์ที่ยั่งยืน ความต้องการของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นสำหรับการดำเนินธุรกิจที่ยั่งยืนยิ่งขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านแฟชั่น กระตุ้นให้ต้องดำเนินการอย่างรวดเร็ว แต่ในความเป็นจริง บรรจุภัณฑ์ที่ดูเหมือนยั่งยืนนั้นไม่สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้Omnichannel – อีคอมเมิร์ซอัจฉริยะ – ประสบการณ์ไม่สามารถเติบโตได้ด้วยโมเดลธุรกิจเชิงเส้น
ผิดอีกแล้ว – อย่างน้อยเราก็คิดอย่างนั้นที่ LimeLoop ผู้บริโภคใช้เวลาอย่างน้อย 60 ล้านชั่วโมงในการดูวิดีโอแกะกล่องบนโซเชียลมีเดีย ทำให้เป็นเครื่องมือโดยตรงสำหรับผู้ค้าปลีกในการจัดหาและรักษาลูกค้า เมื่อซื้อจากผู้ค้าปลีกไม่ว่าจะเป็นรายแรกหรือรายแรก ครั้งที่ 100 ที่ต้องพิจารณาด้วยภาพและบทวิจารณ์ที่เป็นลายลักษณ์อักษร และประสบการณ์ของลูกค้าจะพัฒนาไปสู่การปรับแต่ง
จากนั้นผู้ค้าปลีกก็ลงทุนในบรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์ – ความประทับใจแรกพบ แต่ด้วยต้นทุนวัตถุดิบที่พุ่งสูงขึ้น ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่จะพยายามดิ้นรนเพื่อให้ได้มาซึ่งวัสดุบรรจุภัณฑ์เหล่านี้เมื่อราคากระดาษแข็งพุ่งสูงขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ในปี 2564 ซึ่งคุกคามประสบการณ์ของลูกค้ามากกว่าการปรับปรุง บรรจุภัณฑ์ที่ใช้ซ้ำได้คือ การลงทุน ดังนั้นค่าใช้จ่ายล่วงหน้าจึงสามารถสูงขึ้นได้ แต่ค่าใช้จ่ายจะถูกตัดจำหน่าย ค่าล่วงเวลา เป็นเพียงว่าในที่สุดบรรจุภัณฑ์จะจ่ายเองแล้วบางส่วน
อันที่จริง ผู้ค้าปลีกไม่ต้องการการปรับแต่งกระดาษแข็งราคาแพงเพื่อการมีส่วนร่วมกับแบรนด์ การขนส่งอย่างยั่งยืน เช่น การใช้บรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ของ LimeLoop คือการได้มาซึ่งลูกค้า การรักษา และการมีส่วนร่วม ด้วยบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ ลูกค้าสามารถมีความสุขกับประสบการณ์การช็อปปิ้งทั้งหมดของพวกเขา ตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการจัดส่ง .
ตั้งแต่ Baby Boomers ไปจนถึง Gen Z 85% ของผู้บริโภคทั่วโลกหันไปใช้พฤติกรรมการช็อปปิ้งที่ยั่งยืนมากขึ้น ใช่แล้ว เรายังเลือกพฤติกรรมนี้ผิดด้วย เนื่องจากการเติบโตยังคงดำเนินต่อไปในอุตสาหกรรมและนโยบาย ประสบการณ์ของลูกค้าทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นช่องทาง Omni หรือช่องทางอื่นๆ จะต้อง ปรับให้เข้ากับความต้องการนี้ มิฉะนั้น หากผู้ค้าปลีกไม่เริ่มใช้โซลูชัน "ผลไม้แขวนลอย" พวกเขามักจะถูกทิ้งไว้ข้างหลัง
ในฐานะที่เป็น “ผลไม้ห้อยคอ” การขนส่งแบบยั่งยืนจะทำให้ทุกคนต้องการบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้ อย่างน้อยก็ในประสบการณ์ของเรา มันใช้งานง่ายมาก ง่ายกว่าการทำลายกระดาษแข็งอย่างแน่นอนและพยายามทิ้งทุกสัปดาห์ จำ James? He เพิ่งถอดเสื้อยืดออกจากหีบห่อ พลิกฉลากการจัดส่งแบบชำระเงินล่วงหน้า แล้วใส่หีบห่อกลับเข้าไปในกล่องจดหมายของเขา ให้ผู้ให้บริการในท้องถิ่นรับและส่งคืนหีบห่อที่ศูนย์ปฏิบัติตาม
LimeLoop ผสมผสานบรรจุภัณฑ์และซอฟต์แวร์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้เพื่อสร้างโอกาสสำหรับการบริการลูกค้าและการขนส่งแบบย้อนกลับ ทำให้ประสบการณ์ของลูกค้าแบบ Omnichannel ง่ายขึ้น การส่งคืนอาจถูกส่งกลับในแพ็คเกจเดิมที่พวกเขามาถึง และข้อมูลการติดตามที่ละเอียดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเดินทางของแต่ละแพ็คเกจได้ เสื้อผ้าไม่ต้องไปฝังกลบ ลูกค้าก็ไม่ต้องโทรมาถามว่า “พัสดุของฉันอยู่ที่ไหน”
ที่ LimeLoop เราเชื่อในการควบคุมข้อมูลเพื่อประโยชน์ที่ดี ขับเคลื่อนพฤติกรรมผู้บริโภคผ่านเทคโนโลยี และประสบการณ์ของลูกค้าแบบ omnichannel จะไม่ราบรื่นหากไม่มีข้อมูลที่ดี ในขณะที่สินทรัพย์ ESG คาดว่าจะสูงถึง 53 ล้านดอลลาร์ภายในปี 2568 การได้รับข้อมูลที่ถูกต้องไม่จำเป็นต้องใช้ขนาดใหญ่ การลงทุนด้านเทคโนโลยี ไม่มีบล็อคเชนหรือ NFT ที่นี่ ในกรณีของเรา เป็นเพียงเซ็นเซอร์ BLE และแอป
ข้อมูลที่รวบรวมจากแพ็คเกจที่ใช้ซ้ำได้ของ LimeLoop จะได้รับการกระจายอำนาจเพื่อการเข้าถึงและความสามารถในการปรับขนาด เมื่อนำไปใช้กับจุดวิกฤตในระบบลอจิสติกส์ การเชื่อมต่อซัพพลายเชนไม่จำเป็นต้องทำให้ผู้คนและโลกใบนี้ต้องเสียค่าใช้จ่ายมากเกินไป การจัดส่งและการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อเป็นแหล่งข้อมูลที่ไม่ได้ใช้ เมื่อพูดถึงการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า
บรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้อย่างชาญฉลาด เช่น LimeLoop เชื่อมต่อประสบการณ์ในร้านค้าและอีคอมเมิร์ซผ่านข้อมูลสะสม – การติดตามตำแหน่งของลอจิสติกส์ไปข้างหน้าและย้อนกลับของคำสั่งซื้อของลูกค้า ซึ่งหมายความว่าประสบการณ์ในร้านค้าเหล่านี้จะกลายเป็นบ้านเมื่อผู้ค้าปลีกเจาะลึก สัมผัสข้อมูลและเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง บรรจุภัณฑ์ชาญฉลาด.
แพลตฟอร์มการจัดส่งอัจฉริยะของ LimeLoop ผสมผสานบรรจุภัณฑ์ที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้และเซ็นเซอร์อย่างง่ายเพื่อสร้างเลนส์แบบเรียลไทม์สำหรับประสบการณ์อีคอมเมิร์ซตั้งแต่การสั่งซื้อจนถึงการส่งคืน สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ค้าปลีกมีแพลตฟอร์มที่มีประสิทธิภาพในการทำความเข้าใจและสื่อสารกับลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ให้ข้อมูลเชิงลึกที่จำเป็นในการแจ้ง การตัดสินใจ ESG และห่วงโซ่อุปทาน